FAQ

Questions sur Maison Kim

Vos produits sont-ils authentiques ?

Oui. Maison Kim s'approvisionne via des canaux officiels. Les stocks sont gérés en France : pas de dropshipping

Où est basée Maison Kim ?

Maison Kim est basée en France. La sélection est pensée à Paris, puis expédiée depuis la France métropolitaine.

Maison Kim, c'est pour qui ?

Maison Kim s’adresse à celles et ceux qui recherchent une sélection de soins coréens ciblée et facile à comprendre, notamment pour les peaux sensibles et les cuirs chevelus sujets à la chute de cheveux.

 

Questions sur K-beauty

Pourquoi choisir la K-beauty ?

La K-beauty s'est dévélopée dans une culture où les attentes des consommateurs sont très élevées : les marques améliorent vite leurs formules, textures et routines. Elle propose souvent des soins ciblés avec un bon équilibre entre efficacité, plaisir d'utilisation et prix. Chez Maison Kim, on retient surtout les produits fiables et faciles à suivre au quotidien - peau et cuir chevelu compris. 

La routine K-beauty en 10 étapes : obligatoire ?

Non, pas du tout. La routine "10 étapes" n'est pas nécessaire. Chez Maison Kim, on préfère une routine minimaliste et efficace : quelques soins bien choisis, au bon dosage.

 

Questions sur les commandes & le paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la commande. Le paiement est traité par les prestataires de paiement sécurisés intégrés à notre boutique.

 

Questions sur la livraison

Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre Politique de Livraison 

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation de la commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour la France métropolitaine, la livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrés après expédition, selon le mode de livraison sélectionné.

Combien coûtent les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et affichés avant sa validation. La livraison peut être offerte lorsque les conditions indiquées sur le site sont remplies.

Comment suivre ma commande ?

Lors de l’expédition, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi de votre colis lorsqu’un suivi est disponible.

Dans quels pays livrez-vous ?

Pour le moment, Maison Kim livre uniquement en France métropolitaine.

 

Questions sur les retours & remboursements

Pour les conditions complètes, consultez l’article « Droit de rétractation » de nos Conditions Générales de Vente (CGV).

Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi, notamment pour certains produits descellés pour des raisons d’hygiène.

Consultez nos CGV pour connaître les conditions et modalités de retour.

Mon produit est cassé/défectueux/ne correspond pas : que faire ?

Contactez-nous à contact@maisonkim.com en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré. Nous vous indiquerons la marche à suivre.